Uvjeti i odredbe

Dobrodošli u internet trgovinu www.julius.ba, te na sve informacije, servise i proizvode dostupne na internetskoj stranici čija je adresa www.julius.ba (u
daljem tekstu: “Internet Trgovina”). Vlasnik i administrator Internet Trgovine je Julius Meinl BH d.o.o. Ljubuški, sa jedinstvenim brojem subjekta 4272043680000 i sjedištem u Put za Bučine 7, Pregrađe, 88320 Ljubuški BiH (u daljem tekstu, „Prodavač“).

Prije korištenja Internet Trgovine na bilo koji način, u svoje ime ili u ime pravnog lica u čije ime djelujete, izjavljujete da ste suglasni sa ovdje navedenim uvjetima korištenja (“Uvjeti korištenja”). Ukoliko niste suglasni sa odredbama Uvjeta korištenja, zatvorite stranicu Internet Trgovine i nemojte je koristiti.

Internet Trgovina vam omogućuje online pregled i kupovinu proizvoda na daljinu u skladu sa Uvjetima korištenja. Vi ste odgovorni za točnost i ažurnost podataka koje unesete prilikom registracije na Internet Trgovini.

Molimo vas da Internet Trgovinu koristite savjesno i odgovorno. Korištenjem Internet Trgovine se obavezujete da nećete:

koristiti Internet Trgovinu izvan načina opisanog Uvjetima korištenja;
oštetiti, mijenjati, onesposobiti pristup Internet Trgovinu, bilo kojom metodom pokušati ili steći neovlašten pristup računarskom sustavu Internet Trgovine, na Internet Trgovinu učitati bilo kakve računačne viruse, bugove i bilo koji drugi štetan računalni software, korumpirane podatke, te učiniti bilo koju aktivnost koja za posljedicu ima umanjenje ili prestanak funkcionalnosti Internet Trgovine;
lažno se predstavljati, koristiti tuđe ili podatke za koje nemate ovlaštenje njihovih stvarnih vlasnika;
koristiti Internet Trgovinu na način nepremjeren dobroj i etičkoj praksi korištenja, niti koristiti Internet Trgovinu na način koji bi narušavao našu reputaciju ili naše poslovanje;
Posebno, korištenjem Internet Trgovine izjavljujete da prihvaćate primjenu niženavedenih pravilnika i procedura Internet Trgovine: Uvjeta korištenja, Politike privatnosti, Načina dostave, Procedure povrata, Proceduru ulaganja reklamacija
Podaci o prodajnom mjestu

Puni naziv: Julius Meinl BH Društvo sa ograničenom odgovornošću Ljubuški
Skraćeni naziv: Julius Meinl BH d.o.o. Ljubuški
Adresa: Put za Bučine 7
Poštanski broj i mjesto: 88320 Ljubuški
Županija: Zapadnohercegovačka
ID broj: 4272043680000
PDV broj: 272043680000
Pravni oblik: Društvo sa ograničenom odgovornošću
Datum osnivanja: 09.04.2021.
Djelatnost: Trgovina na veliko kavom, čajem, kakaom i začinima
E-mail: info@julius.ba
Tel: +387 39 832 681

Opće odredbe uvjeta prodaje

Nositelj svih prava na internet stranici www.julius.ba je Julius Meinl BH d.o.o. Ljubuški. Korištenjem usluge www.julius.ba i svih pridruženih stranica i servisa na domeni www.julius.ba smatra se da su potrošači u svakom trenutku upoznati s ovim Uvjetima prodaje (dalje u tekstu: Uvjeti), te da ih u cijelosti razumiju i prihvaćaju. Ovi Uvjeti primjenjuju se na prava i obveze koja se odnose na kupnju proizvoda ili usluga putem Internet trgovine www.julius.ba.

Pružatelj usluge internet prodaje putem domene www.julius.ba je Julius Meinl BH d.o.o. Ljubuški.

Korisnike upućujemo da se prije kupnje upoznaju sa ovim Uvjetima te da iste redovito provjeravaju, kako bi bili upoznati sa svim vašim pravima i obvezama.

Julius Meinl BH d.o.o. Ljubuški pridržava pravo izmjene ovih Uvjeta u svako doba bez obaveze prethodne najave te neće biti odgovoran ni za kakve moguće posljedice proizašle iz takvih promjena. Navedene promjene stupaju na snagu objavljivanjem na ovim internet stranicama.

Julius Meinl BH d.o.o. Ljubuški pridržava pravo promjene, ograničenja ili prestanak pružanja usluge u svako doba bez obveze prethodne najave, uključivo i djelomično ili može u potpunosti ograničiti pristup kao i pružanje određenih usluga korisnicima koji krše odredbe ovih Uvjeta te Općih uvjeta korištenja.

Opis proizvoda

Iako nastojimo da fotografije i specifikacije proizvoda budu njihov ažuran, detaljan i vjedostojan prikaz, ne možemo garantirati njihovu potpunu točnost, te zadržavamo pravo njihove promjene prema vlastitoj diskreciji.

Kupljeni proizvodi koriste se na vlastitu odgovornost.

Julius Meinl BH d.o.o. Ljubuški se u potpunosti odriče bilo kakve odgovornosti za točnost i/ili potpunost svih informacija i sadržaja koji se nalaze na www.julius.ba.

Julius Meinl BH d.o.o. Ljubuški će nastojati na web stranicama www.julius.ba objavljivati točne i aktualne podatke, ali ne preuzima odgovornost za točnost i potpunost istih.

Uvjeti prodaje

Sklapanje i raskid ugovora o prodaji
Ovi Uvjeti kao i pojedini uvjeti prodaje naznačeni uz informacije o određenim proizvodima predstavljaju ponudu Julius Meinl BH d.o.o. Ljubuški za sklapanje Ugovora te korisnik kao kupac svojom registracijom, zaključivanjem narudžbe ili na drugi način utvrđen ovim Uvjetima iste prihvaća čime se smatra da je zaključen Ugovor između korisnika i Julius Meinl BH d.o.o. Ljubuški, a prema uvjetima prodaje navedenim u ovim Uvjetima.

Predmet i komercijalna svrha Ugovora je kupnja odabranog proizvoda ili usluge putem www.julius.ba uz plaćanje odgovarajuće naknade – cijene toga proizvoda ili usluge. Ugovor se zaključuje sredstvima daljinske komunikacije i to putem: tiskanih promidžbenih poruka s narudžbenicom, telefona s ljudskim posredovanjem i bez njega te Interneta.

Ugovor stupa na snagu i obvezuje od trenutka kada korisnik prihvati ponudu

Julius Meinl BH d.o.o. Ljubuški na jedan od slijedećih načina:

odabirom plaćanja i dovršenjem narudžbe kao registrirani korisnik www.julius.ba,
odabirom plaćanja i dovršenjem narudžbe kao gost korisnik www.julius.ba,
odabirom plaćanja i dovršenjem narudžbe putem telefonske linije.
U postupku registracije ili kreiranja korisničkog računa, korisnik je obvezan odabrati naziv ili ime pod kojim će ostvarivati usluge i odabrati sigurnosnu zaporku te dostaviti valjanu e-mail adresu. Svi podaci potrebni za registraciju ili kreiranje korisničkog računa moraju biti istiniti pri čemu je izričito zabranjeno korištenje ili uporaba tuđih podataka.
Prilikom registracije, ukoliko se želite registrirati putem Facebook računa te želite komentirati i aktivno sudjelovati na našem Facebook profilu, Julius Meinl BH d.o.o. Ljubuški će koristiti vaše puno ime tj. vaš Facebook račun.
Registracija ili korisnički račun kreiraju se samo za jednu osobu i nije dozvoljeno priopćavati podatke o registraciji ili korisničkom računu trećim osobama. Korisnik je obvezan čuvati podatke o svojoj sigurnosnoj zaporci i korisničkom računu. Nije dozvoljena uporaba tuđe registracije ili korisničkog računa.
Za kršenje odredbi Uvjeta iz ovog poglavlja, Julius Meinl BH d.o.o. Ljubuški zadržava pravo, prema slobodnoj ocjeni, ugasiti registraciju ili korisnički račun korisnika, bez obveze naknade korisniku bilo kakvog troška ili štete.
Registracijom (koja uključuje plaćanje usluge) smatra se da je sklopljen Ugovor između Julius Meinl BH d.o.o. Ljubuški i korisnika kao kupca.
Ugovor stupa na snagu po izvršenoj registraciji korisnika, odnosno od dana kada korisnik prihvati ponudu za sklapanje takvog ugovora.
Korisnik može jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 (četrnaest) dana bez navođenja razloga. Korisnik nema pravo na jednostrani raskid ugovora:
– ako mu je usluga u potpunosti ispunjena, a ispunjenje je započelo uz njegov izričit prethodni pristanak te uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će izgubiti pravo na jednostrani raskid ugovora ako mu usluga bude potpuno ispunjena.

Da bi korisnik mogao ostvariti pravo na jednostrani raskid ugovora, mora obavijestiti Julius Meinl BH d.o.o. Ljubuški o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom (na Put za Bučine 7, Pregrađe, 88320 Ljubuški), u kojoj će navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona, telefaksa ili adresu elektroničke pošte.

Uvjeti i postupak kupnje

Glavne karakteristike proizvoda, način uporabe, cijene, posebne akcije i pogodnosti, načini plaćanja i dostave odnose se na one koji su važeći u trenutku zaključene narudžbe. Navedeni podaci će biti naznačeni uz svaki proizvod.

Cijena proizvoda, u koju je uključen iznos PDV-a i trošak dostave, vidljivi su u košarici za kupnju prije zaključenja narudžbe. Trošak dostave može biti vidljiv još i na nekim drugim dijelovima stranice. Sve informacije o potvrdi kupnje temeljem elektronske narudžbe dostavit će se na adresu elektroničke pošte kupca navedenu u postupku registracije/narudžbe ili u košarici za kupnju pri unosu podataka prilikom zaključivanja narudžbe. Sve cijene su izražene u konvertibilnim markama (KM). U sve cijene je uračunat PDV.

Ukoliko kupac ne zaprimi obavijest o potvrdi narudžbe, postoji mogućnost da je pogrešno unio adresu svoje elektronske pošte. U tom slučaju molimo kupca da nas kontaktira na: info@julius.ba ili na telefonski broj 039 832 681 kako bi naša služba za korisnike provjerila je li narudžba zaprimljena. Ukoliko kupac nije siguran kako izvršiti kupnju, upućuje se nazvati na broj 039 832 681 radi pomoći oko ispunjavanja košarice.

Naručivanje

Kupac naručuje proizvod ili proizvode putem elektronskog obrasca narudžbe.

Kupcem se smatra svaka osoba koja elektronski naruči barem jedan proizvod, popuni tražene podatke i pošalje narudžbu.

Sve cijene izražene su u konvertibilnim markama, s PDV-om.

Roba se naručuje elektronskim oblikom, pritiskom na određeni proizvod te spremanjem istog u košaricu. Roba se smatra naručenom u trenutku kada kupac odabere te potvrdi način plaćanja.

Dostava

Naručeni proizvodi pakiraju se na način da tokom uobičajene manipulacije ne budu oštećeni. Prilikom preuzimanja kupac je dužan provjeriti stanje pošiljke te u slučaju oštećenja odmah reklamirati proizvod dostavljaču.

Ako kupac ne primi robu, ili obavijest o isporuci, nakon što je poslana, u očekivanom vremenu, kupac ima pravo o tome obavijestiti trgovca kako bi se poduzele radnje pronalaska pošiljke ili kako bi se poslala zamjenska pošiljka.

Ako kupac odbije primiti robu koju je naručio, trgovac ima pravo tražiti od kupca nadoknadu svih troškova koji su vezani za isporuku.

Trgovac se obavezuje poslati pošiljku kupcu onoga trenutka kada zaprimi potvrdu kojom se odobrava online transakcija.

Dostava i uvjeti dostave

Trošak dostave bit će iskazan u košarici uz cijenu proizvoda.
U slučaju promjene roka dostave ili bilo koje druge važne okolnosti za izvršenje narudžbe, kupca će o tome odmah obavijestiti naša služba za korisnike

Reklamacije i prigovori

Naručeni proizvodi pakirani su na način da se uobičajenom manipulacijom u transportu/dostavi ne oštete. Kupac je dužan prilikom preuzimanja pregledati pakiranje pošiljke. Ukoliko pakiranje pošiljke ima vidljivih oštećenja/nedostataka, preporučujemo da kupac odbije primitak iste jer postoji mogućnost da je proizvod unutar takvog pakiranja oštećen. Odbijanjem primitka, dostavna služba će pošiljku vratiti Julius Meinl BH d.o.o. Ljubuški, Put za Bučine 7, Pregrađe, 88320 Ljubuški, uz napomenu da pošiljka sadrži nedostatak.

Reklamacije vezane za nedostatke proizvoda te svi ostali prigovori mogu se izjaviti u pisanoj formi putem elektroničke ili obične pošte te usmeno putem telefona:

na broj telefona: 039 832 681,
na e-mail adresu: info@julius.ba
na adresu: Julius Meinl BH d.o.o. Ljubuški, Put za Bučine 7, Pregrađe, 88320 Ljubuški
U slučaju opravdane reklamacije omogućuje se raskid ugovora uz povrat uplaćenog iznosa ili zamjena proizvoda.

U slučaju spora oko opravdanosti reklamacije i/ili načina na koji je proizvod vraćen (proizvod mora biti nekorišten, u nepromijenjenoj količini te u originalnoj ambalaži, uz predočen originalan račun i jamstvo, ukoliko postoji). Proizvod će se dati na vještačenje vještaku ili stručnoj pravnoj osobi. U slučaju da se vještačenjem utvrdi opravdanost reklamacije, sav trošak zamjene proizvoda snosi Julius Meinl BH d.o.o. Ljubuški, a u slučaju neopravdane reklamacije trošak će snositi kupac.

Način i postupak plaćanja

Sve cijene u Internet Trgovini su iskazane u konvertibilnim markama sa uključenim PDVom.

Plaćanje cijene proizvoda i troškova dostave može se izvršiti na jedan od sljedećih načina:

Plaćanje općom uplatnicom. Proizvodi za koje je zaključena narudžba mogu se plaćati uplatom putem opće uplatnice u svim poslovnicama banaka ili uredima pošte. Nakon potvrde narudžbe, Julius Meinl BH d.o.o. Ljubuški prosljeđuje e-mailom podatke potrebne za plaćanje općom uplatnicom. Sve podatke je potrebno točno upisati u opću uplatnicu i izvršiti uplatu u roku 48 sati.
Plaćanje internet bankarstvom. Proizvodi za koje je zaključena narudžba mogu se plaćati putem internet bankarstva bilo koje banke u kojoj je otvorena mogućnost takvog načina plaćanja. Nakon potvrde narudžbe, Julius Meinl BH d.o.o. Ljubuški prosljeđuje e-mailom sve potrebne podatke za izvršenje plaćanja.
Plaćanje predračunom. Nakon potvrde narudžbe, Julius Meinl BH d.o.o. Ljubuški na e-mail adresu kupca dostavlja predračun. Nakon primitka uplate u skladu s predračunom pokreće se postupak isporuke.
Plaćanje pouzećem se obavlja preko dostavljača, prilikom isporuke naručene robe.
Plaćanja narudžbi u Internet Trgovini vrše se u konvertibilnim markama. Ukoliko plaćate karticama koje su vezane za račun koji nije u valuti KM, vaša banka vam može zaračunati dodatne konverzijske provizije za koje nismo odgovorni.

Zaštita podataka pri kupnji

Julius Meinl BH d.o.o. Ljubuški se obvezuje poštivati anonimnost i privatnost korisnika www.julius.ba te će podatke koristiti i obrađivati isključivo u svrhu i namjenu određenu ovim Uvjetima. Julius Meinl BH d.o.o. Ljubuški može prikupljati osobne podatke korisnika, kao što su ime, adresa, JMBG, telefonski broj ili e-mail adresa samo ako iste korisnik dobrovoljno dostavi Julius Meinl BH d.o.o. Ljubuški.

Julius Meinl BH d.o.o. Ljubuški prikuplja i bilježi podatke o IP-adresi (Internet ProtocolAddress) korisnika ili o lokaciji računala za potrebe sistemskog administriranja, rješavanja kvarova, potvrde preuzimanja sadržaja ili unapređivanja tehničkih aspekata internetskog servisa. Julius Meinl BH d.o.o. Ljubuški će automatizirano bilježiti podatke o navikama korištenja www.julius.ba od strane korisnika, među ostalim i zapisničku datoteku o posjećenosti određenih stranica i/ili sadržaja. Takve podatke Julius Meinl BH d.o.o. Ljubuški će koristiti isključivo u svrhu unapređivanja svoje usluge te prilagodbe i individualizacije promotivnih aktivnosti prema potrebama pojedinog korisnika.

Komunikacija Julius Meinl BH d.o.o. Ljubuški s korisnicima
Registracijom i kupovinom dajete suglasnost da vas Julius Meinl BH d.o.o. Ljubuški u svrhu promocije usluge i proizvoda može putem elektroničke pošte obaviještavati o promjenama ili dodavanja sadržaja stranicama, popustima, akcijama, proizvodima ili promjeni načina pružanja usluge. Korisnik može u svakom trenutku opozvati navedenu suglasnost.

Promo kodovi

Promo kodovi i popusti mogu se iskoristiti za plaćanje ili djelomično plaćanje u košarici za kupnju. Primjenjuju se uvjeti promocije koja je u tijeku, npr. period u kojem se promo kod može iskoristiti. Promo kodovi se ne mogu zbrajati s drugim popustima

Pravo na neprihvaćanje narudžbe

Julius Meinl BH d.o.o. Ljubuški može otkazati ili odbiti prihvatiti bilo koju potvrđenu narudžbu zbog sljedećih razloga:

U slučaju tehničke pogreške u cijenama ili drugim podacima o proizvodima sadržanima na web stranici tijekom provođenja narudžbe
Zbog nedostupnosti proizvoda
Kad sigurnosni sustavi utvrde da bi u pogledu narudžbe mogla biti riječ o prijevari
Kad postoje razlozi za pretpostavku da je korisnik maloljetna osoba mlađa od 14 godina
Ako poduzeće Julius Meinl BH d.o.o. Ljubuški ne može dostaviti narudžbu na navedenu adresu, odnosno ako je navedena adresa izvan granica Bosne i Hercegovine

Julius Meinl BH d.o.o. Ljubuški će za sve plaćene iznose izvršiti potpuni povrat novca u roku od 5 dana, od dana kad je narudžba primljena.

POVRATI I ZAMJENE

Pravo na odustanak

Trajanje i otkazivanje ugovora o kupoprodaji

Ugovor o kupoprodaji proizvoda ili usluga, koji Krajnji korisnik sklapa s Julius Meinl BH d.o.o. Ljubuški je jednokratan i sastoji se od dostave robe ili izvršavanja usluge od strane Julius Meinl BH d.o.o. Ljubuški i od izvršenog plaćanja od strane Krajnjeg korisnika, u slučaju da ugovor ne bude otkazan. Opći uvjeti i odredbe sastavni su dio Ugovora o kupoprodaji između Julius Meinl BH d.o.o. Ljubuški i Krajnjeg korisnika.

Ako Vam se određeni proizvod ne svidi ili Vam ne odgovara, imate pravo otkazati ugovor o kupoprodaji bez troškova i bez obrazloženja u periodu od 8 dana. U slučaju odustajanja, nadoknađujete samo trošak povrata proizvoda, u iznosu od 7,00 KM. Period od 8 dana za povrat/odustanak počinje od dana preuzimanja Vaše narudžbe od dostavljača.

Ugovori o kupoprodaji, koje ste sklopili na julius.ba , mogu se otkazati putem emaila na info@julius.ba ili pozivom na tel: 039 832 681. Otkazivanje ugovora ćemo potvrditi odmah nakon primitka istoga emailom ili telefonski.

Kupac može jednostrano otkazati ugovor ili reklamirati kupljeni proizvod. Ako je nedostatak na proizvodu vidljiv, ili ga uoči prilikom prvog korištenja, potrošač treba zahtjev dostaviti u pisanoj formi u roku od 8 dana od dana preuzimanja proizvoda. Molimo Vas da nas u tom slučaju kontaktirate na email info@julius.ba, uz priložen zahtjev za otkazivanje.

U slučaju nedostatka na proizvodu, dužni smo, na zahtjev i po izboru potrošača:

zamijeniti proizvod s nedostatkom drugim istovjetnim novim ispravnim proizvodom; ili

vratiti plaćeni iznos i nadoknaditi stvarne razumne troškove vraćanja proizvoda s nedostatkom;

ili ukloniti nedostatak na proizvodu o svom trošku.

Kupac je prema Zakonu o zaštiti potrošača dužan snositi direktne troškove povrata proizvoda ako koristi svoje pravo na jednostrano otkazivanje ugovora, a ako želi, može se obratiti Julius Meinl BH d.o.o. Ljubuški na email info@julius.ba ili na tel. 039 832 681, radi dobivanja obavijesti o načinu, mogućnostima i uvjetima vraćanja proizvoda od strane Julius Meinl BH d.o.o. Ljubuški

Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti kupljenog proizvoda koje je rezultat rukovanja kupljenim proizvodom. U skladu s tim, našim kupcima preporučujemo:

prilikom izbora proizvoda dobro pogledajte karakteristike proizvoda koje su navedene u ponudi ma ww.julius.ba,

ako je pakiranje oštećeno, nemojte preuzimati proizvod, nego dostavljaču skrenite pažnju na oštećenje pakiranja i zatražite da ga vrati nama, jer se u suprotnom smatra da ste preuzeli proizvod s neoštećenim pakiranjem,

ako je pakiranje neoštećeno i preuzeli ste proizvod, pažljivo ga otvorite, jer oštećeno pakiranje umanjuje vrijednost proizvoda,

pregledajte proizvod, i ako ima vidljivih oštećenja, što prije nas obavijestite i vratite proizvod bez da ste ga koristili, jer svako daljnje rukovanje proizvodom umanjuje njegovu vrijednost i stoga nećemo biti u mogućnosti reklamirati proizvod,

ako nema vidljivih oštećenja, pregledajte proizvod, njegovu prirodu, karakteristike i funkcioniranje; ako niste zadovoljni proizvodom, možete ga vratiti u originalnom pakiranju u kojem je dostavljen, ali nemojte ga koristiti, ni njime rukovati, jer u tom slučaju nećemo biti u mogućnosti reklamirati proizvod.

Ako Kupac naruči robu i odbije ju primiti bez razloga (u slučaju da pakiranje nije oštećeno), Julius Meinl BH d.o.o. Ljubuški ima pravo tražiti od uplaćenog iznosa kupoprodajne cijene iznos izravnih troškova povrata proizvoda.

Obavijest o statusu vraćenog proizvoda i ostvarenom iznosu povrata Kupac će primiti u roku od 10 dana putem emaila, od dana kad primimo vraćenu robu. Povrat novčanih sredstava Kupcu bit će realiziran najkasnije u roku od 7 radnih dana, od dana upućivanja obavijesti kupcu.

Više o uvjetima povrata i o otkazivanju kupoprodajnog ugovora pogledajte u nastavku.

Povrati i zamjene

Povrati

Moguće je vratiti jedan proizvod ili kompletnu narudžbu u obliku pošiljke, pri čemu Vi snosite troškove povrata, u iznosu od 10,00 KM.

Uvijek nam je drago primiti Vaše povratne informacije i uzeti Vaš razlog za povrat u obzir kako bismo ubuduće poboljšali naše usluge. Zato Vas molimo da nam razloge povrata dostavite putem emaila na info@julius.ba ili telefonski na 039 832 681

Molimo Vas da povratnicu s podacima za povrat postavite na originalnom pakiranju na jasno vidljivom mjestu, pri čemu je potrebno pokriti originalnu naljepnicu za dostavu.

Molimo Vas da ispunite podatke za povrat na adresu s koje ste primili Vašu narudžbu.

Može potrajati nekoliko dana dok primimo i provjerimo Vašu povratnu pošiljku u našem skladištu. Primit ćete obavijest emailom ili telefonski odmah nakon što obradimo Vašu pošiljku. Vrijeme potrebno za povrat sredstava na račun banke / kreditne ili debitne kartice može varirati i ovisi o brzini postupaka obrade Vaše banke.

UPUTE O OTKAZIVANJU

Pravo na otkazivanje

Imate pravo otkazati ugovor o kupoprodaji bez obrazloženja u periodu od 8 dana. O Vašoj odluci o otkazivanju ugovora trebate nas obavijestiti telefonski ili izjavom (vidjeti dolje za kontakt podatke), npr. pismo poslano poštom, faksom ili emailom.

Pravo na otkazivanje ugovora o kupoprodaji možete ostvariti unutar perioda za otkazivanje, slanjem obavijesti prije isteka tog perioda. Obavijesti poslane nakon završetka perioda za otkazivanje nećemo uzeti u razmatranje. U slučaju povrata robe, korištenjem prava na jednostrano otkazivanje ugovora o kupoprodaji, prema Zakonu o zaštiti potrošača, dužni ste snositi direktne troškove povrata robe. Obavijest o statusu vraćenog proizvoda i ostvarenom iznosu povrata, primit ćete u roku od 10 dana putem emaila, od dana kad primimo vraćenu robu. Povrat novca će biti realiziran najkasnije u roku 5 radnih dana, od dana kada primite obavijest o obrađenom povratu robe. Povrat robe nije moguć ukoliko proizvod/e ne dostavite u originalnom pakiranju

Kontakt podaci za ostvarivanje prava na otkazivanje:

Kako biste ostvarili pravo na otkazivanje u pisanoj formi, molimo Vas da nam pismo pošaljete na adresu:

Julius Meinl BH d.o.o. Ljubuški, Put za Bučine 7, Pregrađe, 88320 Ljubuški

Kako biste ostvarili pravo na otkazivanje putem emaila, pošaljite nam email na: info@julius.ba

Kako biste ostvarili pravo na otkazivanje putem telefona, molimo Vas da nas nazovete na broj telefona: 039 832 681

Kako biste ostvarili pravo na otkazivanje povratom proizvoda, pošaljite ga brzom poštom na adresu s koje je narudžba poslana.

Učinci otkazivanja

Ako iskoristite pravo na otkazivanje ugovora o kupoprodaji, molimo Vas da ispunite obrazac za povrat i povratnicu s kontakt podacima koji su navedeni na pošiljci koju vraćate.

Odgovorni ste u slučaju umanjivanja vrijednosti robe, tj. ako ste s robom postupali drukčije od njene prirode, karakteristika i funkcioniranja, npr. ako ste nosili odjevni komad na neki drugi način koji se ne odnosi samo na potrebe probanja, zbog čega su nastala fizička oštećenja na njemu. U tom slučaju, nakon pregledavanja vraćene robe, ustanovit ćemo je li mu vrijednost umanjena, zbog čega možemo smanjiti iznos povrata, ili povrat uopće nije moguće napraviti.

Isključivanje prava na otkazivanje

Ne postoji pravo otkazivanja ugovora o kupoprodaji za nabavu sljedećih kategorija robe. Napominjemo da ovaj popis nije potpun:

Roba koja nije proizvedena po planu proizvođača, nego na temelju individualnog izbora ili odluke potrošača, ili koja je jasno personalizirana, odnosno naručena da se izradi prema specifičnim zahtjevima Kupca,

Roba koja je poslana zapečaćena, a nakon dostave je otpečaćena, zbog čega nije prikladna za povrat, zbog zdravstvene zaštite ili higijenskih razloga.

Proizvod s nedostatkom

Ako je jedan ili više naših proizvoda s nedostatkom, imate zakonske obveze i prava.

Molimo Vas da proizvod s nedostatkom vratite na adresu s koje Vam je poslan.

U slučaju dodatnih pitanja i nejasnoća, molimo Vas da nam se obratite putem emaila na info@julius.ba ili putem telefona na broj 039 832 681

Zamjene

Pravo na zamjenu proizvoda može se, na zahtjev potrošača, ostvariti u roku od 7 dana uz prilaganje originalnog računa. Ne pružamo pravo na zamjenu ispravne robe, osim u slučaju nedostataka ili ako vam neke druge karakteristike proizvoda ne odgovaraju. Proizvode s nedostatkom moguće je zamijeniti novim ispravnim proizvodom, ili s drugim proizvodom iz naše ponude, u istom ili u većem iznosu, uz Vašu nadoplatu razlike maloprodajne cijene, pri čemu mi snosimo troškove vraćanja proizvoda u naše skladište ili poslovnu jedinicu.

POVRATI

Nakon uspješnog otkazivanja ugovora o kupoprodaji, napravit ćemo povrat uplate koje smo primili od Vas, bez nepotrebnog odgađanja, i u svakom slučaju ne kasnije od 15 dana od dana kada primimo Vašu povratnu pošiljku ili dokaz o vraćenoj pošiljci. U slučaju povrata robe, Vi ste dužni snositi troškove dostave, u iznosu od 10,00 KM.

Možemo odbiti napraviti povrat novca dok ne primimo vraćenu robu. Vi ste odgovorni u slučaju da se prilikom provjere svojstava, kvalitete i funkcija robe utvrdi da ste Vi prouzrokovali bilo kakav gubitak vrijednosti robe.

Mi ćemo vratiti isti iznos, istim načinom plaćanja za koji ste se opredijelili za vrijeme uplate sredstava prilikom kupnje na www.julius.ba .

IZMJENE UVJETA KORIŠTENJA

Prodavač zadržava pravo da izmjeni Uvjete korištenja, te pravilnika i procedura Internet Trgovine. Sve izmjene će biti objavljene na Internet Trgovini i stupaju na snagu danom njihove objave.

Dužni ste provjeriti sadržaj Uvjeta korištenja, kao i pravilnika i procedura prilikom svakog pristupa Internet Trgovini. Upotrebom Internet Trgovine na bilo koji način, izjavljujete svoju suglasnost sa uvjetima korištenja, pravilnicima i procedurama koja su važeći u trenutku vašeg korištenja iste.

Privatnost podataka

Julius Meinl BH d.o.o. Ljubuški se obavezuje pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima koji su potrebni za ispunjenje naših obveza; informira kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito daje kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici Julius Meinl BH d.o.o. Ljubuški i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

Web stranice sadrže informacije o proizvodima i uslugama koje nudi tvrtka Julius Meinl BH d.o.o. Ljubuški. Stranice služe kao elektroničko prodajno mjesto tvrtke. Julius Meinl BH d.o.o. Ljubuški ne može preuzeti odgovornost za eventualne štete nastale uporabom informacija s ovih stranica u svrhe koje izlaze izvan okvira njihove predviđene namjene. Julius Meinl BH d.o.o. Ljubuški u se obvezuje primjenjivati maksimalne mjere sigurnosti u svrhu zaštite interesa kupaca i sprječavanja eventualnih zlouporaba informacija. Transakcije plaćanja kreditnim i/ili debitnim karticama obavljaju se zaštićenim protokolom SSL uz uporabu 128-bitne enkripcije, što se u svijetu smatra sigurnim načinom obavljanja novčanih transakcija. Julius Meinl BH d.o.o. Ljubuški ne može se smatrati odgovornim za zlouporabe za koje se ne može utvrditi da su nastale kao posljedica tehničko-sigurnosnog propusta sustava web trgovine ili propusta djelatnika Julius Meinl BH d.o.o. Ljubuški.

Registracijom na stranicama ove web trgovine potvrđujete da ste u cijelosti upoznati te prihvaćate ovdje navedene uvjete korištenja.

Cijela web stranica www.julius.ba, a time unos i prijenos osobnih podataka i podataka o broju kreditne kartice zaštićen je SSL protokolom.

PRAVA I DUŽNOSTI KORISNIKA INTERNET TRGOVINE

Korisnik je dužan na Internet Trgovini uvijek unositi točne i ažurne podatke na dan unosa, a po promjeni podataka blagovremeno ih ažurirati na istoj. Korisnik je dužan čuvati pristupne podatke od neovlaštene upotrebe, te ih ne otkrivati trećim licima.

Unosom podataka na Internet Trgovini korisnik daje suglasnost na uvjete i način obrade podataka iz ove Izjave o privatnosti, te izričito i neopozivo izjavljuje da je suglasan da podaci uneseni tijekom korisničke registracije budu uneseni u zbirku osobnih podataka koju vodi Internet Trgovina.

Korisnik Internet Trgovine može podnijeti pisani zahtjev za uklanjanjem svojih osobnih podataka, što će biti i učinjeno na način i opsegu koji ne narušava normalan i zakonit rad Internet Trgovine.

Korisnik može otkazati prijem promotivnih poruka Internet Trgovine. Međutim, njihovim otkazivanjem ne isključuje se prijem obavijesti Internet Trgovine, poput obavijesti i prodaji i slično.

Upotrebom Internet Trgovine na bilo koji način, korisnik prihvata njene Uvjete korištenja.

UPOTREBA PRIKUPLJENIH PODATAKA

Za potrebe normalnog rada Internet Trgovine prikupljaju se osnovni podaci o njenim korisnicima koji su nužni za izvršenje i-li unaprijeđenje usluga i realizaciju narudžbi Internet Trgovine. Primjeri tih podataka su puno ime i email korisnika, adresa za dostavu i drugo.

Kao i mnogi drugi internet servisi, Internet Trgovina koristi kolačiće, male tekstualne računarske datoteke koje se smještaju na vaš računar kada posjetite neku internetsku stranicu. Koristimo ih kako bismo prepoznali vaš računar, unaprijedili korisničko iskustvo Internet Trgovine, analizirali posjet Internet Trgovini, te zapamtili tekući ciklus u procesu obrade vaše narudžbe. Kolačiće možete onemogućiti na svom računaru, ali to može spriječiti normalan rad Internet Trgovine.

Osobni podaci korisnika će biti korišteni u svrhu realizacije aktivnosti Internet Trgovine, poput obrade narudžbi i plaćanja, slanja obavijesti putem elektronske pošte, promocije ponude Internet Trgovine, i u druge svrhe se neće koristiti bez prethodne saglasnosti korisnika. Osim svojim dobavljačima u cilju realizacije narudžbe i plaćanja, Internet Trgovina ne otkriva niti ustupa trećim licima podatke o svojim korisnicima.

Internet Trgovina na svojoj stranici ne prikuplja niti čuva brojeve kartica korisnika.

KORISNIČKI RAČUN NA INTERNET TRGOVINI

Internet Trgovina se obavezuje štititi podatke o korisnicima Internet Trgovine, i poduzimati sve razumne mjere u cilju zaštite privatnosti ličnih podataka.

Za potrebe pristupa povlaštenim informacijama na Internet Trgovini, odnosno korisničkom računu na istoj, svakom korisniku se mogu pridružiti korisničko ime i pristupna šifra, zajednički nazvani “pristupni podaci”.

Unosom svojih pristupnih podataka na Internet Trgovini – korisnik pristupa personaliziranim informacijama i odabranim servisima Internet Trgovine.

Radi vlastite sigurnosti, korisnicima Internet Trgovine se savjetuje da barem jednom godišnje ažuriraju pristupnu šifru za istu, da šifra uvijek bude jedinstvena – odnosno da se ne koristi za pristup drugim internet sadržajima i korisničkim računima, te da bude dugačka i snažna (čine je slučajna kombinacija slova, znakova i brojeva).

SIGURNOST INTERNET TRGOVINE

Kao i mnoge druge, Internet Trgovina primjenjuje SSL certifikat u cilju zaštite podataka u prenosu.

Upotreba važećeg certifikata je ilustirana ikonicom katanca koji se nalazi u lijevom uglu adresnog polja vašeg internet preglednika, gdje je prikazana i web adresa Internet Trgovine. Ilustracija katanca može biti drugačija, zavisno o internet pregledniku kojeg koristite – npr. Chrome, Firefox, Edge, Safari ili drugi.

Banka prihvatitelj s kojom radimo primjenjuje sigurnosne standarde uključivo PCI i 3DS.

Internet Trgovina na svojoj stranici ne prikuplja niti čuva brojeve kartica korisnika, i mi ih NIKADA nećemo tražiti od vas.

Što su SSL certifikati?

SSL (eng. secure sockets layer) certifikati podižu sigurnost web stranica na višu razinu. Ukoliko vaše stranice imaju SSL, komunikacija web browsera sa web serverom je enkriptirana. Na taj način osigurava se najveći nivo sigurnosti posjetiteljima naših stranica, a time i povjerenja.

Gdje se koriste SSL certifikati?

SSL certifikati koriste se prilikom unosa osjetljivih podataka (npr. broj kreditne kartice) u web trgovinama, idealni su za zaštitu administracijskih sučelja u web aplikacijama, te svugdje gdje je potrebna povećana sigurnost protoka podataka.

Kako možemo znati imaju li stranice na kojima surfamo SSL certifikat?

Prisutnost SSL certifikata najlakše ćete uočiti u address baru – umjesto http:// treba pisati https://. U statusnoj traci web preglednika pojaviti će se mali lokot. U većini preglednika dvostrukim klikom na lokot prikazati će se detaljnije informacije o SSL certifikatu: jačina enkripcije, izdavač i vlasnik, datum isteka itd.

Korisnički račun na Internet trgovini

Ukoliko ste registrirali svoj račun na Internet Trgovini, za potrebe pristupa povlaštenim informacijama na njoj, odnosno korisničkom računu na istoj, svakom korisniku se mogu pridružiti korisničko ime i pristupna šifra, zajednički nazvani “pristupni podaci”.

Unosom svojih pristupnih podataka na Internet Trgovini – korisnik pristupa personaliziranim informacijama i odabranim servisima Internet Trgovine.

Sigurnost plaćanja kreditnim karticama

Tajnost Vaših podataka je zaštićena i osigurana korištenjem posljednje verzije TLS enkripcije. Stranice za naplatu putem interneta osigurane su korištenjem Secure Socket Layer (SSL) protokola sa 128-bitnom enkripcijom podataka. SSL enkripcija je postupak šifriranja podataka radi sprječavanja neovlaštenog pristupa prilikom njihovog prijenosa.

Time je omogućen siguran prijenos informacija te onemogućen nedozvoljen pristup podacima prilikom komunikacije između korisnikovog računala i WebPay servisa, te obratno.

WebPay servis i financijske ustanove razmjenjuju podatke uporabom virtualne privatne mreže (VPN), koja je zaštićena od neautoriziranog pristupa.

Monri Payment Gateway je certificiran prema PCI DSS Level 1 sigurnosnom standardu propisanom Visa i Mastercard pravilima.

Trgovac ne pohranjuje brojeve kreditnih kartica i brojevi nisu dostupni neovlaštenim osobama.

Confidentiality of your information is protected and secured by using latest TLS encryption. Pages for web payment are secured by using Secure Socket Layer (SSL) protocol with 128-bit data encryption. SSL encryption is a data coding procedure for prevention of unauthorized access during data transfer.

This enables a secure data transfer and prevents unauthorized data access during communication between user and Monri WebPay Payment Gateway and vice versa.

Monri WebPay Payment Gateway and financial institutions exchange data by using their virtual private network (VPN) which is also protected from unauthorized access

Monri Payments is PCI DSS Level 1 certified payment service provider.

Credit card numbers are not stored by Merchant and are not available to unauthorized personnel.

Izjava o privatnosti

Obavezujemo se pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikupljamo samo nužne, osnovne podatke o kupcima / korisnicima koji su nužniza ispunjenje naših obveza; informiramo kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito dajemo kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje.

Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi naši djelatnici i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

We are committed to provide service of protection of our customer’s personal data in a way that we collect only essential basic information about our buyers that are necessary for fulfilling our obligations. We also inform our customers about the way we collect information and regularly give customers an option about how their information will be used, including the possibility to decide whether their name should be included or omitted from the lists used for marketing campaigns.

All user information is strictly guarded and are available only to the employees who need that information for completing the job.

All our employees and business partners are responsible to follow the principles of confidentiality protection.